Him Lam Computer tung chính sách hỗ trợ kỹ thuật “cực mạnh” – Khách mua máy được hỗ trợ trọn đời
Thị trường công nghệ đang trở nên cạnh tranh hơn bao giờ hết, và Him Lam Computer đã nhanh chóng tạo dấu ấn khi công bố chính sách hỗ trợ kỹ thuật mới với nhiều ưu đãi vượt trội, hướng đến trải nghiệm lâu dài cho khách hàng.
Khách hàng cá nhân: Mua máy là “an tâm trọn đời”
Đối với khách hàng cá nhân, khi mua PC hoặc laptop tại Him Lam Computer, khách hàng sẽ được hưởng hỗ trợ kỹ thuật miễn phí trọn đời. Cụ thể, công ty hỗ trợ:
Cài đặt phần mềm
Tối ưu hệ thống PC/Laptop
Xử lý các lỗi cơ bản
Hình thức hỗ trợ linh hoạt thông qua phần mềm điều khiển từ xa như UltraViewer hoặc trực tiếp tại cửa hàng, giúp khách hàng tiết kiệm thời gian và thuận tiện trong quá trình sử dụng.
Đối với các sản phẩm linh kiện lẻ và phụ kiện, khách hàng sẽ được:
Hỗ trợ xử lý kỹ thuật miễn phí 1 lần đầu tiên (online hoặc trực tiếp)
Hướng dẫn sử dụng cơ bản
Tuy nhiên, công ty không áp dụng miễn phí cài đặt chuyên sâu trong trường hợp này. Ví dụ, khách mua ổ cứng sẽ được hướng dẫn lắp đặt nhưng nếu có nhu cầu cài hệ điều hành, dịch vụ sẽ được tính phí theo quy định hoặc tùy từng trường hợp cụ thể.
Doanh nghiệp: Hỗ trợ chuyên sâu, tiết kiệm chi phí
Với khách hàng doanh nghiệp, Him Lam Computer cung cấp gói hỗ trợ chuyên sâu hơn:
Miễn phí trọn đời hỗ trợ cài đặt phần mềm từ xa qua UltraViewer
Miễn phí 1 buổi hướng dẫn trực tiếp tại doanh nghiệp, bao gồm cài đặt và sử dụng phần mềm cần thiết
Sau buổi hỗ trợ đầu tiên, nếu doanh nghiệp có nhu cầu đào tạo hoặc hướng dẫn trực tiếp thêm, chi phí sẽ được tính dựa trên ngày công nhân sự và khoảng cách di chuyển, đảm bảo minh bạch và phù hợp với quy mô yêu cầu.
Với chính sách mới này, Him Lam Computer đang cho thấy rõ chiến lược lấy dịch vụ làm lợi thế cạnh tranh, đồng thời gia tăng niềm tin và sự gắn bó từ khách hàng.
