Him Lam Computer công bố chính sách bảo hành chi tiết – Đổi mới 15 ngày, hỗ trợ tận nơi lên đến 30 ngày

Nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ và đảm bảo quyền lợi tối đa cho khách hàng, Him Lam Computer đã chính thức áp dụng chính sách bảo hành chi tiết và minh bạch, với nhiều ưu đãi nổi bật ngay từ những ngày đầu sử dụng sản phẩm.

Đổi mới 100% trong 15 ngày đầu

Theo chính sách mới, trong 15 ngày đầu kể từ ngày mua, nếu sản phẩm phát sinh lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất, khách hàng sẽ được:

• Đổi mới 100% sản phẩm tương đương

• Điều kiện áp dụng bao gồm:

• Sản phẩm còn nguyên tem

• Đầy đủ hộp và phụ kiện đi kèm

• Không có dấu hiệu móp méo, rơi vỡ

• không có dấu hiệu can thiệp sửa chữa

Đây là cam kết mạnh mẽ giúp khách hàng hoàn toàn yên tâm khi mua sắm thiết bị công nghệ.

Sau 15 ngày: Bảo hành theo hãng, hỗ trợ tận tâm

Sau thời gian 15 ngày đầu, sản phẩm sẽ được bảo hành theo:

Quy định của hãng sản xuất hoặc nhà cung cấp

Him Lam Computer hỗ trợ tiếp nhận và gửi bảo hành

Thời gian xử lý sẽ phụ thuộc vào từng hãng, đảm bảo minh bạch và đúng quy trình.

Hỗ trợ bảo hành tại nhà lên đến 30 ngày

Một điểm nổi bật trong chính sách lần này là dịch vụ bảo hành tại nhà:

• Trong 30 ngày đầu, khách hàng được:

  • Bảo hành tại nhà miễn phí 100%

  • Không giới hạn số lần hỗ trợ

• Sau 30 ngày:

  • Khách hàng có thể mang máy đến showroom (miễn phí)

  • Hoặc yêu cầu kỹ thuật đến tận nơi (tính phí di chuyển khoảng 5.000 VNĐ/km)

Chính sách này đặc biệt phù hợp với khách hàng bận rộn hoặc doanh nghiệp cần hỗ trợ nhanh tại chỗ.

Quy định về phần mềm

Miễn phí 1 lần xử lý lỗi phần mềm tại nhà

• Hỗ trợ các vấn đề như:

  • Hệ điều hành (Windows, macOS)

  • Lỗi cài đặt phần mềm

  • Virus, xung đột hệ thống

____ Các vấn đề trên không thuộc phạm vi bảo hành phần cứng ____

Sau lần hỗ trợ miễn phí đầu tiên hoặc sau 30 ngày, các dịch vụ sẽ được áp dụng theo bảng giá hiện hành.

👉 Ví dụ thực tế:

• Cài Windows tại nhà: khoảng 150.000 VNĐ

• (Chưa bao gồm phần mềm bản quyền nếu có)

Trường hợp không thuộc bảo hành

Chính sách cũng nêu rõ các trường hợp từ chối bảo hành:

• Rơi vỡ, va đập, vào nước

• Cháy nổ, nguồn điện không ổn định

• Tự ý sửa chữa , can thiệp phần cứng hoặc thay linh kiện

• Lỗi do người dùng (cài đặt sai, sử dụng không đúng hướng dẫn )

Him Lam Computer xây dựng chính sách bảo hành không chỉ để xử lý lỗi, mà còn để mang lại sự an tâm dài lâu cho khách hàng. Mọi quy trình đều minh bạch, nhanh chóng và đặt trải nghiệm người dùng lên hàng đầu

Với chính sách bảo hành chi tiết, linh hoạt và nhiều ưu đãi thực tế, Him Lam Computer đang ngày càng khẳng định vị thế là đơn vị cung cấp giải pháp công nghệ uy tín, đồng hành cùng khách hàng từ lúc mua đến suốt quá trình sử dụng.