Chính sách bảo hành
Dành cho khách hàng của Him Lam Computer
Nếu Quý Khách gặp khó khăn trong việc liên hệ Trung Tâm Bảo Hành, vui lòng liên hệ bộ phận Chăm sóc Khách hàng
- Email: himlamcomputerltd@gmail.com
- Hotline: 0825.444.333
- Thời gian làm việc: 08:00 – 20:00 hàng ngày
Quy trình bảo hành 3 bước đơn giản
Tiếp nhận thông tin
Qua Hotline, Website, Fanpage hoặc trực tiếp tại hệ thống cửa hàng của Him Lam.
Gửi sản phẩm
Quý khách gửi sản phẩm tại các chi nhánh được niêm yết chính thức trên website.
Bàn giao sản phẩm
Sau khi xử lý xong, chúng tôi kiểm tra kỹ lưỡng và bàn giao lại cho khách hàng.
Bước 1: Liên hệ với Him Lam Computer
Khi có nhu cầu bảo hành sản phẩm, khách hàng vui lòng liên hệ với Him Lam Computer qua hình thức sau
- -Tổng đài bảo hành: 0825.444.333
- -Trò chuyện trực tiếp tại Website hoặc Fanpage.
- -Liên hệ trực tiếp tại chi nhánh cửa hàng của Him Lam Computer
Bước 2: Chuyển sản phẩm tới bảo hành
- -Quý khách gửi sản phẩm bảo hành tại các Chi nhánh Him Lam Computer.
- -Quý khách vui lòng truy cập Website:himlamcomputer.vnđể tìm hiểu chi tiết về Hệ thống các chi nhánh của Him Lam Computer.
Bước 3: Bảo hành và bàn giao sản phẩm
Hoàn tất xử lý bảo hành và bàn giao sản phẩm đến khách hàng.
📦 NHỮNG SẢN PHẨM ĐỦ ĐIỀU KIỆN
- Sản phẩm nếu có tem niêm phong (seal) trên sản phẩm thì tem niêm phong phải còn nguyên vẹn.
- Đối với sản phẩm bảo hành trên hộp: sản phẩm còn đầy đủ hộp.
- Sản phẩm không trầy xước, cấn móp, bể, vỡ, biến dạng so với ban đầu.
- Công Ty TNHH Công Nghệ Him Lam Computer không bảo hành và không chịu trách nhiệm về dữ liệu, tính hợp pháp của các phần mềm có trong sản phẩm của khách hàng.
- Quý khách vui lòng sao lưu dữ liệu trước khi gửi bảo hành.
📦 SẢN PHẨM KHÔNG ĐỦ ĐIỀU KIỆN
- Hết thời hạn bảo hành, không có tem niêm phong, hoặc bị tẩy xóa, không còn nguyên dạng ban đầu.
- Bị tác động vật lý làm trầy xước, cong vênh, rạn nứt, bể vỡ trong quá trình quá trình sử dụng.
- Bị hư hỏng do tự ý thảo mở, sửa chữa, thay đổi cấu trúc sản phẩm bên trong mà chưa có sự xác nhận đồng ý hoặc giám sát bởi kỹ thuật viên Him Lam Computer.
- Bị hư hỏng, chập, cháy do sử dụng sai mục đích, tự ý tháo, lắp đặt không tuân theo các hướng dẫn sử dụng đính kèm theo sản phẩm.
- Bị hư hỏng do côn trùng xâm nhập (chuột, gián, kiến, mối…); do thiên tai, hỏa hoạn, lụt lội, sét đánh, rỉ sét, hao mòn do môi trường gây ra.
Chính sách bảo hành chung
Đổi mới 100% trong 15 ngày đầu
Áp dụng cho lỗi nhà sản xuất, đầy đủ vỏ hộp, phụ kiện và không trầy xước.
Tiếp nhận bảo hành (Sau 15 ngày)
Cam kết xử lý trong 10 ngày làm việc. Với các hãng đặc thù (Apple, Intel, Surface...), thời gian theo chính sách hãng
Trường hợp không bảo hành được hoặc quá lâu:
Đổi sang thiết bị khác
Tương đương hoặc cao hơn với chi phí thỏa thuận.
Nhập lại sản phẩm
Tính dựa trên tình trạng vật lý, linh kiện và khấu hao thời gian sử dụng.
Chính sách bảo hành tận nơi sử dụng
Dành cho Khách hàng doanh nghiệp
Chúng tôi sẽ có mặt trực tiếp để thực hiện nghiệp vụ bảo hành tại nơi sử dụng cho sản phẩm của Quý khách.
